+7 495,651-63-50
г. Москва,
ул. Большая Грузинская, д. 42.
Вызов консультанта

Узнайте всё о преимуществах NCR!




Поддержка

Техническая поддержка по решениям АСТОР

Для получения оперативной поддержки в работе с программными продуктами компании АСТОР вы можете воспользоваться Службой технической поддержки, к задачам которой относится:

• Оказание онлайновых консультаций пользователям и партнерам по работе с программными продуктами АСТОР ;
• Ответы на обращения оставленные на портале группы технической поддержки АСТОР (http://astorsoft.ru/tech-support);
• Замена вышедших из строя ключей аппаратной защиты продуктов АСТОР.
Выезд специалистов службы технической поддержки для решения проблем, оказания выездных консультаций у пользователя.

Примечание: Поддержка предоставляется в рамках договора годового платного сопровождения (договор ГПС).

Типовые отраслевые решения, по которым оказывается поддержка

Розничная торговля
• АСТОР:Ваш Магазин 7.0
• АСТОР:Ваш Магазин 6.0 SE
• АСТОР:Торговый Дом 7.0 Lite
• АСТОР:Торговый Дом 7.0 Prof
• АСТОР:Торговая Сеть 7.0 SE 
• АСТОР:Модный Магазин 7.0 Prof
• АСТОР:Модный Магазин 7.0 SE

Поддержка по торговым решениям осуществляется ежедневно (в будние дни, в выходные, включая и праздничные дни (кроме 1 января) с 10:00 до 19:00).

Правила обращения в службу технической поддержки

При обращении в службу технической поддержки Вам необходимо представиться и указать название организации и контактную информацию;

При обращении с вопросами по программным продуктам:
• название программного продукта;
• номер релиза.

Обращаем Ваше внимание на то, что поддержка оказывается только пользователям и партнерам с действующим договором на годовое платное сопровождение (ГПС), исключение составляет выезд специалистов службы технической поддержки для решения проблем, оказания выездных консультаций у пользователя и выполнение доработок.
Поддержка осуществляется только по ТОР (типовые отраслевые решения).

Контактная информация
Будни, выходные и праздничные дни:
           Телефон: (495) 651-63-50.

captcha