Для получения оперативной поддержки в работе с программными продуктами компаний 1С и АСТОР вы можете воспользоваться Линией консультаций АСТОР 

Перечень услуг Линии консультаций:

• Оказание онлайновых консультаций пользователям по работе с программными продуктами 1С;
• Ответы на электронные письма, приходящие на электронные адреса линии консультаций и/или их переадресование ответственным сотрудникам АСТОР;
• Пересылка по электронной почте обновлений программных продуктов АСТОР ВЦ зарегистрированным пользователям и партнерам (платная услуга);
• Запись обновлений программных продуктов 1С зарегистрированным пользователям и партнерам в офисе АСТОР;
• Замена вышедших из строя ключей аппаратной защиты продуктов АСТОР.

Линия консультации осуществляет поддержку по следующим продуктам:

Типовые конфигурации 1C:

• 1С:Бухгалтерия предприятия 8.0
• 1С:Зарплата и управление персоналом 8.0
• 1С:Предприятие 8.0. Управление торговлей
• 1С:Предприятие 8.0. Управление производственным предприятием 
• 1С: Бухгалтерия 7.7
• 1С: Зарплата + Кадры 7.7
• 1С: Торговля + Склад 7.7
• Комплексная конфигурация 7.7
• Производство + Услуги + Бухгалтерия 7.7
• Упрощенная система налогообложения 7.7
• Учет и отчетность предпринимателя 7.7.

Собственные конфигурации:

• Общепит 2.0
• Общепит 2.0 Стандарт 

Правила обращения на линию консультации

При обращении на линию консультации Вам необходимо представиться и указать:

• название организации и контактную информацию;

При обращении с вопросами по программным продуктам:

• название программного продукта;
• номер версии;
• регистрационный номер (указан в Вашей половине регистрационной анкеты);
• номер релиза.

При запросе обновления по электронной почте Вам дополнительно следует указать:

• размер Вашего почтового ящика

ВНИМАНИЕ: Обновление не может быть выслано на адрес бесплатной почтовой службы (@mail.ru, @hotmail.com и т.п.), т.к. администрация этих служб не несет никакой ответственности за доставку и конфиденциальность информации.

Обращаем Ваше внимание на то, что поддержка оказывается только зарегистрированным пользователям (выславшим нам регистрационную анкету).

Контактная информация

E-Mail: hline@1c-astor.ru

Режим работы с 10:00 до 18:00, кроме выходных и праздников.